Каталог продукции

Вопросы и ответы


Об интернет-магазине «Мастер-Климат», ПКФ, ООО
  • Почему именно мы?
  • Интернет-магазин является юридическим лицом?
  • Работает ли магазин с юридическими лицами?


 Регистрация

  • Как зарегистрироваться на сайте?
  • Зачем нужна регистрация?
  • Забыли пароль?
  • Может ли передаваться регистрационная информация третьим лицам?

 

Поиск товара в каталоге

  • Как найти нужный товар?
  • Поисковый запрос ничего не нашел?
  • Цены, указанные на сайте, соответствуют реальным?


Оформление заказа

  • Как купить нужный товар?
  • Как сделать заказ по телефону?
  • Как сделать заказ на сайте?
  • Как оформить заказ от юридического лица?
  • Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
  • Почему заказ имеет статус «Отменен»?
  • Как отменить заказ?

 

Оплата заказа

  • Какие способы оплаты заказа возможны при покупке товаров через интернет-магазин?
  • Возможна ли оплата заказа наличными?


Доставка товара

  • Какие способы доставки заказов в регионы?
  • Какие способы доставки есть в интернет-магазине?
  • Можно ли заказать товар с доставкой в страны СНГ?
  • Можно воспользоваться услугами другой транспортной компании или службы доставки?
  • Сколько будет стоить доставка моего заказа?
  • Зачем в интернет-магазине существует способ доставки «Самовывоз»?

 

Информация по заказу

  • Как узнать, что происходит с заказом?
  • Что означает статус заказа?
  • Как узнать, пришел ли груз на склад транспортной компании в моем городе?


Установка оборудования


 Возврат или обмен

  • Могу я вернуть купленный товар?
  • Что нужно сделать для того чтобы вернуть (обменять товар)?